Chính Sách Bảo Mật Thông Tin shber

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shber tại tên miền shber.org và các miền phụ liên quan.

Bằng việc sử dụng dịch vụ shber, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng shber. Chính sách này bổ sung cho — và không thay thế — Điều khoản & Điều kiện của shber.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (ẩn một phần), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay...). shber không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc mã CVV đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ shber qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, luồng điều hướng trong nền tảng shber.
• Dữ liệu cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ (xem Mục 6).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cược và hoạt động chơi game trên shber.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

shber chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản shber của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư ví.
• Thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản shber của bạn.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm nền tảng shber (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động trái phép.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi shber — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

shber xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về AML, KYC và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ shber.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

shber không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật độc lập của mình.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác phần mềm game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft...) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc chống gian lận được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với shber.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

shber sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập shber, bảo vệ bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ sử dụng nếu bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị ưu đãi shber phù hợp.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng shber.

7. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có kiểm soát vật lý và logic nghiêm ngặt. shber áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm.
• Xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu hệ thống shber.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tức thời khi phát hiện bất thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: shber lưu thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau 13 tháng.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng shber, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ shber qua email [email protected]. shber sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ shber tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. shber không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị xóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị hủy.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã đăng ký shber, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

shber có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, shber sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật shber:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: shber.support
• Telegram: @shberofficial

Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường, và trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.